คุณเคยอยากทำธุรกิจบนโลกอินเตอร์เน็ตหรือไม่ ถ้าเคยแล้วคุณเริ่มขายของได้หรือยัง หากคนที่ยังไม่เคยขายของออนไลน์หรือทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจจะคิดไม่ออกว่า คุณควรจะทำอย่างไร สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของคุณ
การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือการทำธุรกิจบนอินเตอร์เน็ต มีหลักสำคัญอยู่ 5 ประการ ได้แก่
1. สร้างร้านค้าออนไลน์ ขั้นแรกในการเริมทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการสร้างร้านค้าออนไลน์ เพราะร้านค้าออนไลน์จะเป็นการนำเสนอสินค้าและรายละเอียด เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกซื้อสินค้าตามที่ต้องการได้อย่างสะดวกสบายผ่านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
2. กำหนดวิธีการชำระเงิน สิ่งสำคัญในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คือ การแสดงข้อมูลวิธีการชำระเงิน ในการกำหนดวิธีการชำระเงิน คุณควรให้ข้อมูลอย่างชัดเจน เพื่อลูกค้าของคุณสามารถเลือกช่องทางในการชำระเงินได้
3. การจัดหาสินค้า/บริการและการจัดส่งสินค้า การจัดหาสินค้า/บริการเพื่อนำเสนอลูกค้า และมีการให้ข้อมูลอย่างครบถ้วนและชัดเจน จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายยิ่งขึ้น และการจัดส่งสินค้า/บริการอย่างรวดเร็วจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการซื้อสินค้านั้นๆ ทำให้เพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า/บริการ ในครั้งต่อไปได้มากขึ้น
4. การบริการ เรื่องของบริการยังคงเป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจอยู่เสมอ ไม่เว้นแต่การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะถ้าลูกค้าได้รับบริการที่ดีจากคุณ ก็จะทำให้ลูกค้ารายนั้นกลับมาซื้อสินค้า/บริการจากคุณอีก
5. การส่งเสริมการขาย การทำรายการส่งเสริมการขายจะทำให้การขายสินค้า/บริการเว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจจากลูกค้าได้มากขึ้นได้ เพราะลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้า/บริการผ่านทางร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพราะสะดวกกว่าการเดินทางไปซื้อสินค้า/บริการ จากหน้าร้านค้าจริง ทำให้คุณจะมีรายได้จากการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มากขึ้นได้
จากหลักทั้ง 5 ข้อ จะทำให้คุณสามารถเริ่มต้นทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ง่ายยิ่งขึ้น อย่ารอช้าที่จะทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพราะคุณจะทั้งสะดวก ประหยัด สามารถขยายตลาดไปทั่วโลกได้
บทความโดย สำนักพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
